Diagnóstico
Entendemos objetivos, usuarios, volumen, canales, herramientas y excepciones del proceso actual.
Metodología
Claridad antes de código. Control antes de lanzar.
Trabajamos por etapas para reducir incertidumbre y asegurar que la solución responda a una necesidad real.
Diseño de solución
Definimos conversaciones, reglas, fuentes de información, integraciones y criterios de escalamiento.
Construcción
Configuramos el sistema, organizamos la base de conocimiento y desarrollamos las conexiones acordadas.
Pruebas y ajustes
Probamos casos normales, preguntas ambiguas, errores y situaciones que deben llegar a una persona.
Lanzamiento
Ponemos la solución en operación, documentamos su uso y acordamos el seguimiento posterior.